游戏介绍

京麦是京东商家的多端开放式工作平台，是京东的十万商家现唯一的店铺运营管理平台，为京东商家提供在移动和桌面端的操作业务，京麦本身是一个开放的端体系架构，由京东官方和 ISV 为商家提供多样的应用服务。感兴趣的伙伴们可以在本站下载。

常见问题

怎么退店

更新时间：2024/6/26

在京麦App进行退店操作：

打开京麦App，进入“店铺插件”-“售后客服”-“取消订单”功能区。

在“取消订单”功能区，商家可以查看待审核、待退款、退款成功及退款失败的订单，并进行相应的审核或退款操作。

对于待审核的订单，商家需要点击“查看并审核”按钮，进入“退款单详情”界面，核对退款单信息和订单信息后，在“商家审核”中选定实际出库情况，并根据实际情况选择通过或驳回客户的取消订单申请。

对于待退款的订单，商家需要选择并点击“查看”按钮，进一步查看所需订单的具体信息，如申请日期、审核状态、审核日期、审核人员等内容。

在退款成功或退款失败的订单中，商家可以查看相关订单的具体信息，如申请日期、审核状态、审核日期、审核人员等。

在商家后台进行退店操作：

登录商家后台，进入“店铺管理”-“店铺基本信息管理”-“保证金信息”，点击申请退保证金。

确认负责人信息，确保负责人信息正确无误。

确认收款账号，如果已开通企业钱包，保证金将退回到钱包余额中;否则，将退回到银行对公账户中。

提交申请后，商家可以查看申请进度，并等待审核。招商人员将在7个工作日内审核退店申请。

授权退款账户：

在申请退保证金的过程中，商家需要确认收款账号是否正确。如果已开通企业钱包，保证金将退回到钱包余额中;否则，需要提供银行对公账户信息。

如果需要修改收款账号信息，可以联系商家支持热线或在线客服进行修改。

请注意，根据合同约定，商家提前终止合作，平台使用费不予退还。因此，在申请退店前，请仔细考虑并确保满足所有退店条件。

怎么开店铺

更新时间：2024/6/26

准备材料：需要企业管理员手机号、需要绑定店铺的主账号及关联手机。如果是已在京东开过店的企业，可以直接使用店铺认证资料，认证会更快。

注册京麦企业中心账号：访问京麦企业中心登录地址，点击注册新账号，或者通过京麦PC客户端选择企业账号类型进行注册。输入管理员手机号进行验证，并创建管理员账号，设置登录密码。

进行企业信息认证：认证成功后才可以进行相关管理操作。京麦提供了三种认证方式，包括企业法人认证、企业授权店铺主账号认证以及代办人认证，根据企业自身情况选择适合的认证方式。

绑定店铺：登录京麦企业中心，选择资产管理—店铺管理，点击“绑定店铺”进入绑定页面。根据店铺的经营方式不同，绑定方式也会有所不同。

店铺管理：完成店铺绑定后，就可以在京麦上进行店铺的管理了，包括商品上架、订单处理、客户服务等。

京麦软件到底是做什么的

京麦意为“京东卖家”之意，适用于京东所有商家使用的掌上管理平台。提供一站式的商家解決方案，整合了京东及第三方软件服务商(ISV)，汇聚了丰富的服务插件，包含商品管理、订单管理、营销中心和商智等功能。

京麦软件怎么看数据

1、首先打开京麦APP，进入主页面之后，就可以看到相关的店铺数据了；

2、点击数据下方的+号按钮，还可以添加更多数据选项。

京麦软件怎么设置离线

1、通过京麦底部菜单栏进入消息版块，点击顶部的账户名；

2、出现下拉框，点击离线即可切换

京麦软件如何设置自动回复

1、通过底部菜单栏进入京麦个人中心页面，选择其中的设置选项；

2、点击其中的咚咚客服设置；

3、 在客服设置中选择自动回复设置；

4、根据自己的需求选择版本，然后就可以进行设置了。

京麦软件怎么加好友

打开并登录京东咚咚app进入消息页面中点击搜索图标（下图绿色箭头所指）

在打开的搜索页面中输入好友名或群名

搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索

京麦软件怎么设置快捷回复短语

打开并登录京东咚咚app后进入【我】页面中点击【设置】

在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】

接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】

然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】

在弹出的对话框中输入分组名称

分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑

编辑完成后点击【保存】即可

更新日志

v5.46.0版本

针对京东小店商家：

【店铺】

重塑店铺管理流程，支持商家在APP进行轻量化的店铺信息更新、基础管理操作

店铺信息修改能力完善且针对小店简化流程

【消息】

-消息用户引导手册升级，支持一键检测设置

【商品】

-支持商家在商品编辑页面，修改调整已发布商品的类目

-商品标题前置锁定已选品牌，品牌不占用标题字数

-商品搜索相关交互体验优化

【售后】

支持商家代替消费者发起仅退款、退货退款、换货类售后

纠纷新增已和解纠纷状态，支持商家对客户和客服留言

v5.44.2：

【首页】（适用于小店商家）

1.丰富首页feed流推荐任务，细化任务颗粒度，帮您识别经营痛点有效提升店铺运营。

【售后】

1.新增任务工单消息默认订阅功能，让您不再错过工单消息。

【成长】（适用于小店商家）

1.优化成长页面展示，双排大图提升您的浏览体验；

2.优化新商加速体验问题，丰富商品维度运营任务，优化破首单任务引导路径；

3.优化新店权益领取路径，权益统一整合至新店大礼包。

【我的】

1.新增以考代罚、以险代罚文案提示及按钮入口；

2.优化“我的”页面布局，提升商家操作体验；

3.优化“店铺LOGO”上传组件操作模式及默认截取方形图片，节省商家操作时间；

4.优化整体店铺合规页面，升级违约单列表页筛选功能和详情页信息展示优化；

5.修复去积分化后依旧展示一般违规和严重违规的问题，解决实际违规程度与展示违规程度不一致问题。

【消息】

1.安卓消息分场景铃声简化为App铃声，保证在线和息屏铃声一致性;

2.优化消息设置手册更完善，部分机型增加电池优化检测，检测更便捷，消息不遗漏。

v5.43.0：

入驻流程更简化，类目门槛再往下。

商品货源可推荐，高效经营省时间。

素材中心变化大，批量设置促转化。

虚拟商品也可卖，到店服务不等待。

营销入口有新增，参与活动更轻松。

店铺信息可修改，效率提升百分百。

消息提醒重新做，重要信息不错过。

客服支持优惠券，售前转化更方便。

订单模块双更新，催单回复更省心。

售后处理看待办，工单提效客户赞。

价格运营助成长，流量价格互影响。

解决阅读的需求，一顿优化feed流。

v5.41.1：

针对京东小店商家：

【店铺】

重塑店铺管理流程，支持商家在APP进行轻量化的店铺信息更新、基础管理操作

店铺信息修改能力完善且针对小店简化流程

【消息】

-消息用户引导手册升级，支持一键检测设置

【商品】

-支持商家在商品编辑页面，修改调整已发布商品的类目

-商品标题前置锁定已选品牌，品牌不占用标题字数

-商品搜索相关交互体验优化

【售后】

支持商家代替消费者发起仅退款、退货退款、换货类售后

纠纷新增已和解纠纷状态，支持商家对客户和客服留言

v5.40.1：

针对京东小店商家：

【京麦首页】

-推荐内容与视觉升级，开店秘籍快速get

-核心场景新增店铺提升策略，一键操作助提升

【商品】

-新增商品体检功能，一键诊断找问题

-支持商家维护主图视频

【售后】

新增小额打款功能，助力商家快捷售后

v5.13.1版本

【咚咚】优化性能，修复已知问题

【搜索】增加搜索板块推荐，关联服务市场权益

v5.9.0版本

【新商家】新增新手任务模块，完成5项开店任务领取多项限定权益； 

【搜索】搜索功能升级，搜问答、搜规则、搜知识，一键全搜。

【工作台】京喜特色工作台支持商家个性化运营店铺； 

v5.8.1版本

【问题反馈】优化问题反馈入口，更高效解决商家的问题；

【京准通】增加海投&购物触点数据，数据更直观；

【问答】增加追问追答功能，一对一解决商家问题。

【工作台】为文旅商家打造专属工作台，效率提升杠杠的；

【工作台】场景工具二级页内新增第三方插件快速入口，功能前置一键直达；

v5.7.0版本

【应用】京麦应用治理，优化应用简称、子账号展示全店已订应用；

【应用】优化应用标题栏功能， 减少误操作，使用工具更方便。

v4.5.1版本

【消息】优化消息提示体验

【咚咚】新增图片发送预测、快捷输入联想，回复更高效

【iPad适配】京麦适配了iPad竖屏版本，商家朋友可以在iPad上使用京麦了

【VC插件】供应商也可以在京麦使用订单和商品的官方插件啦【搜索二期】麦头条支持搜索服务号和专题

v3.4.0版本

1、增加消费者选择快递功能，如果是消费者选择京东快递订单，则必须使用京东快递。

2、sop支持自提业务上线，如果是自提订单则必须使用京东快递。

3、快递公司推荐业务上线，发货时为商家推荐更合适的快递公司。

4、麦圈新增干货、问答、资讯，公告板块；商家可在问答板块发布内容。

5、麦圈新增对文章进行回复/支持/点踩。

6、麦圈服务号增加底部功能菜单