游戏介绍

吉祥航空是一家以上海为基地的新兴民营航空公司，由均瑶集团所属的上海均瑶(集团)有限公司控股子公司。吉祥航空官方购票网站为旅客提供国内机票预订、电子客票销售等服务。您可以在吉祥航空官网上下载吉祥航空APP,该APP支持手机验证码和微信、支付宝等第三方平台登录，减少繁琐操作，快速登录购票。

软件教程

软件乘机指南

1、 购买机票

（1）下载打开吉祥航空app，在首页内，输入往返目的地，来查找机票；

（2）在查询结果页面，用户可根据自己的出行时间或是其他需求来选择合适的机票来购买；

（3）选择完成后，进入该航班订票页面，选择经济舱或是公务舱机票，选择完成点击【订票】；

（4）然后填写乘机人信息，填写完成，点击【下一步】，进行付款购买即可。

如您已经在其他旅游软件购买机票可跳过这一步

2、网上值机选座

购买完成机票后，同样点击首页的【值机选座】来挑选座位；但如您有需要额外行李额度，请在办理值机手续前购买！

*请务必于航班起飞前50分钟完成值机选座！

*网上值机选座成功后，如果您没有托运行李，可以凭电子登机牌登机，无需前往柜台领取登机牌（请确认当地机场安检是否支持无纸化登机）

3、前往机场的交通方式

查好去机场的交通方式以及预估时间，小编建议提前90分钟-120分钟最保险。如有行李要托运、第一次坐飞机、流程不熟悉、机场太大、有超规行李，最好提前120分钟到机场最稳当！

*一定要看清楚航站楼，避免因为走错航站楼而造成的误机！

*请随身携带并保管好身份证件！

软件托运行李规定

【托运行李一般规定】

1、上海吉祥航空股份有限公司规定国内航线每件托运行李重量上限不得超过50公斤，长宽高限制为100×60×40厘米。

2、国际及地区航线每件托运行李重量不得超过45公斤（欧洲航线不得超过32KG），三边之和不得超过158厘米。

3、构成地区、国际运输的国内吉祥航空联程航段，每位旅客的免费行李额按适用的地区、国际航线免费行李额计算；每件行李的最大重量不得超过地区、国际航线规定的重量。

4、T舱+K舱、E舱+K舱等联程客票，按照两个航段各自舱位分别计算免费托运行李额。

5、包机（含补贴）航线的免费行李额适用上述舱位及免费托运行李额规定。

6、托运超过上述规定的行李属超大超重行李，须事先征得上海吉祥航空股份有限公司的同意方可承运。

【托运行李包装】

1、旅行箱、旅行袋、手提包等行李应加锁；

2、两件或两件以上的包件，不能捆为一件；

3、行李上不能附插其它物品；

4、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；

5、行李上应写明旅客的姓名、详细地址和电话号码。

【行李运输变更】

1、由于吉祥航空的原因，需要安排旅客改乘其他航班，行李运输应随旅客作相应的变更，已收逾重行李费多退少不补；已交付的声明价值附加费不退。如安排旅客签转其他承运人的航班，应办理行李退运，退还已收逾重行李费和已交付的声明价值附加费。

2、旅客在经停地点要求退运行李，该航班未使用航段的已收逾重行李费不退。

【额外行李额购买】

乘坐吉祥航空的旅客，在购买机票后且未办理值机手续前，可自主在线上渠道（吉祥航空APP、吉祥航空微信小程序等）购买额外行李额。

1、使用规则

（1）行李额外购买重量超过实际托运部分，不予退还。

（2）额外行李额度仅限本次航班使用，不可重复使用，不可转赠他人使用。

2、退改规则

（1）额外行李额必须整买整退。

（2）客票已正常使用，额外行李额不支持退款。

（3）客票未使用、自愿改期或自愿退票，可至原购买渠道申请额外行李额全额退款。

3、班期时刻及航班延误、取消等情况处理

（1）非自愿改期：如原票号不变，客票内购买的额外行李额会同步改期；如票号改变，额外行李额无法同步变更至新航班，需至原购买渠道申请额外行李额退款。

（2）非自愿退票：旅客可至原渠道申请额外行李额全额退款。

（3）如旅客自愿或非自愿签转至外航航班，应至原渠道申请额外行李额全额退款。

4、仅提供额外行李产品电子发票，如旅客需要，请在旅行结束后在原购买渠道申请开票。

温馨提示：

1、乘坐吉祥航空航班享受婴儿折扣票价的旅客，无论是否享有免费行李额，均可额外免费托运1辆全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车。占座婴儿等同成人免费行李额。

2、残疾旅客辅助设备（包括但不仅限于轮椅、手杖、假肢）不计入免费行李额，可以额外免费运输。

3、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算；

4、构成国际运输的国内航段，每件行李的最大重量不得超过国际航线规定的重量；

5、根据民航法规定，锂电池、充电宝、打火机等违禁物品禁止托运。

常见问题

什么是办理值机手续？

更新时间：2024/6/27

在您购票成功后，凭有效证件在机场出发大厅办理值机手续，领取登机牌已确认您的机上座位。您可通过机场自助值机设备，或登录 吉祥官方网址办理值机手续。

怎样获得登机牌和行李托运？

更新时间：2024/6/27

登机牌可在机场办理，也可以通过机场自助设备，和吉祥官网网站上打印登机牌。如需托运行李，必须在机场柜台截至办理时间前抵 达人工办理柜台，各地规定不同，请您咨询始发当地机场。持纸质客票的旅客请到机场柜台办理。

办理值机的有效证件有哪些？

更新时间：2024/6/27

有效身份证件包括：居民身份证、按规定可以使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部证或离休退休干部证明，16岁以 下未成年人的学生证、户口簿等证件。公安出入境管理部门出具的《外国人取证回执单》不能作为有效乘机证明。但其上粘贴照片并 加盖公安出入境管理部门的公章后可以作为有效乘机证件。

乘机证件遗失怎么办？

更新时间：2024/6/27

如身份证件过期或遗失，请提前向始发地机场派出所咨询。

如何办理临时乘机证明？

更新时间：2024/6/27

办理《乘坐中国民航飞机临时身份证》，需具备以下材料之一：

1、旅客的过期、破损身份证或临时身份证原件；

2、旅客的户口簿原件及复印件；

3、旅客的中华人民共和国机动车驾驶证；

4、国内机场公安机关6个月内为旅客出具完整的《乘坐民航飞机临时身份证明》原件；

5、旅客户籍所在地公安机关出具的户籍证明原件或者传真件。

具有下列情况之一的旅客不予办理：

1、对安检中发现冒用他人身份证件或使用伪造、变造身份证件的旅客；

2、外籍和港澳地区的旅客；

3、非申办旅客本人；

4、根据申办人提供的材料经公安网络查实不符的或无法证实是旅客本人的；

5、无法通过公安网络查询的旅客。

《乘坐民航飞机临时身份证明》需在机场派出所办理，详情建议询问当时机场公安。

上海虹桥机场吉祥航空值机柜台位置在哪里？

更新时间：2024/6/27

目前吉祥航空虹桥机场始发到达航班在T2航站楼执行,值机柜台国内航班为E岛7-10号柜台,请您提前90分钟前往柜台办理值机。

上海浦东机场吉祥航空值机柜台位置在哪里？

更新时间：2024/6/27

目前吉祥航空浦东机场始发到达航班在T2航站楼执行,值机柜台国内航班为J岛19-32号柜台,国际航班为J岛1-4号柜台.请您提前90分钟 前往柜台办理值机。

什么是值机截载时间？

更新时间：2024/6/27

航空公司根据各机场、航站楼的设施和环境的不同，截止办理乘机手续的时间是不同的，请您提前向航空公司，机场了解相关信息， 以免误机。

怎么转至人工服务

更新时间：2024/6/27

1、在主界面我们点击右上角的“人工”图标。

2、接着在“客服中心”界面选择“人工客服”。

3、最后在聊天窗口即可进行人工服务咨询了。

怎么查机票

更新时间：2024/6/27

1、首先在主界面，我们点击选择“航班动态”。

2、接着便可根据“航班号”以及“城市名”来进行查询了。

怎么值机选座

更新时间：2024/6/27

吉祥航空怎么值机选座？在吉祥航空，你可以提前进行值机选座，这样就避免了线下排队的繁琐，但是如何进行值机呢？

1、打开软件，点击“首页”选项，然后点击“值机选座”选项。

2、输入个人信息，点击“查询航班”选项，然后按照提示进行操作即可。

怎么退票

更新时间：2024/6/27

吉祥航空怎么退票？如果你的行程发生变化，可以选择将飞机票退掉，这样就可以将损失降到最低，但是具体该如何操作呢？

1、打开软件，点击“首页”选项，点击“快速退票”选项。

2、输入乘机所持证件号/票号、乘机人姓名，点击“获取行程”选项，然后按照提示进行操作即可。

怎么升舱

更新时间：2024/6/27

吉祥航空怎么升舱？你可以将经济舱升级到商务舱，这样做起来会更加舒服，但一些用户不会升舱的操作。

1、打开软件，点击“服务”选项，点击“快速升舱”选项。

2、输入乘机所持证件号/票号、乘机人姓名，点击“查询航班”选项，然后按照提示进行操作即可。

怎么实名认证

更新时间：2024/6/27

吉祥航空怎么实名认证？你需要进行实名认证后，才可以进行购买机票的操作，那么该如何进行实名认证呢？

1、打开软件，点击底端的“我的”选项，然后点击“个人主页”选项。

2、点击“实名认证”选项。

3、你可以选择支付宝认证、人脸识别认证或者证件照认证。

如何开发票

更新时间：2024/6/27

吉祥航空如何开发票？如果你需要发票进行报销，可以选择开电子发票，这样更加方便，但怎么才能开发票呢？

1、打开软件，点击底端的“服务”选项，然后点击“报销凭证”选项。

2、点击“电子发票”选项。

3、输入乘机所持证件号/票号、乘机人姓名，点击“查询”选项，然后按照提示进行操作即可。

如何办理网上值机？

可提前至吉祥官方APP或吉祥航空值机选座小程序办理值机手续并领取电子登机牌。

办理网上值机手续时，我该知道哪些信息？

请输入您的姓名和证件号码或客票号码，方可办理乘机手续。如您协助他人办理值机的，请您提前取得对方授权同意后再向我司提供他人个人信息。

网上值机适用于哪些机票？

网上值机适用于吉祥航空实际承运的国内航班办理，且仅适用于持电子客票（未确定航班的OPEN票除外）的旅客办理，持纸质客票的旅客不能办理网上值机服务。已在值机柜台办理过乘机手续的客票不得再次在网上办理值机手续。

网站值机适用的旅客对象？

适用对象：成人、儿童。以下旅客不可办理网上值机：婴儿旅客；携带婴儿的成人旅客；申请关爱服务的旅客（如无陪儿童、申请轮椅与担架的旅客等）；申请特殊餐食的旅客；持教师、学生证和伤残军人证订座的旅客；姓名中同时含有中文、英文或拼音的旅客。

网上值机截止办理时间？

航班起飞前50分钟截止办理网上值机。

更新日志

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